Project Introduction FTTH, Management
Dispatch Center
Sistem dispatch untuk ISP yang mempermudah pengelolaan tiket gangguan FTTH, penugasan teknisi, dan pemantauan pekerjaan lapangan.
Technologies
02 / Additional Details
Project description
Dispatch Center Mini adalah aplikasi berbasis web yang dirancang untuk menyederhanakan pengelolaan tiket gangguan dan koordinasi pekerjaan teknisi pada operasional layanan FTTH.
Sistem ini mengorganisasi tiket berdasarkan penugasan teknisi serta memantau progres penanganan melalui tiga status operasional: open, dispatched, dan closed. Dengan alur tersebut, operator dapat memantau permintaan yang belum ditangani, pekerjaan yang telah ditugaskan, dan gangguan yang telah diselesaikan.
Fitur Utama
- Manajemen Tiket FTTH: pencatatan dan pemantauan tiket gangguan pelanggan.
- Penugasan Teknisi: distribusi dan pengalihan pekerjaan sesuai kebutuhan operasional.
- Pemantauan Status: pelacakan progres tiket dari open hingga closed.
- Notifikasi Telegram: integrasi bot Telegram untuk mendukung penyampaian informasi operasional.
- Akses Multi-user: mendukung penggunaan sistem oleh beberapa pengguna.
- Antarmuka Responsif: memudahkan teknisi mengakses informasi pekerjaan melalui perangkat mobile.
- Informasi Pelanggan: akses langsung ke detail kontak dan tautan lokasi pelanggan.
Proyek ini berfokus pada peningkatan visibilitas operasional, penyederhanaan koordinasi antara operator dan teknisi, serta pengelolaan pekerjaan pemeliharaan jaringan yang lebih terstruktur.